新生支付有限公司多用途商业预付卡章程 2018-01-08

      第一条 为了适应电子支付业务的发展,减少现钞交易,增加内需,促进经济发展,根据国家法律、法规等规章制度以及行业惯例,特制订预付卡章程。


      第二条 本章程的预付卡是指由新生支付有限公司(以下简称新生支付)发行的可跨地区、跨行业、跨法人使用的多用途商业预付卡(以下简称预付卡),存储介质为条形码卡片和芯片卡,分为新生支付多用途记名预付费卡(以下简称记名卡)和新生支付多用途非记名预付费卡(以下简称不记名卡)两种。


      第三条 记名预付卡的发行方式为向记名卡的会员账户充值。记名预付卡充值的方式目前提供预付卡销售网点付款充值及网上银行自助转存充值两种。充值后的会员账户内的预付款可以分次消费,可反复充值消费,预付卡可享受特约商户为会员提供的折扣等优惠。记名预付卡合法持卡人可以通过客服办理冻结、挂失、补办。


      第四条 不记名预付卡的发行方式仅为销售网点发售。不记名卡可以分次使用,可重复充值。不记名卡按出售日起由系统控制有效期不短于3年。卡片已经印制有效期短于3年的,出售时系统自动调整为3年;超过有效期的,用户可以至新生支付当地网点申请延期使用。不记名卡密码可以修改,持卡人可办理冻结,不可挂失、赎回。


      第五条 凡自愿遵守本章程,具有完全民事行为能力的购卡人,均可凭购卡人有效证件,向新生支付的销售部门购买预付卡。有效证件包括:居民身份证、军人身份证件、护照、通行证等符合法律、行政法规以及国家有关文件规定的其他有效证件。单位购买须由本单位职工办理,并提供符合央行规定的购卡单位和经办人的有效身份证件等信息资料。


      第六条 购卡人购买预付卡,应填写《预付卡充值领用申请单》,新生支付将按照规定进行登记。


      第七条 预付卡实行限额发行,每张不记名卡的金额不超过1000元,每个记名卡充值金额不超过5000元。


      第八条 对购买超过一定金额的预付卡,实行非现金发行。单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的,不能使用现金,必须通过银行转账方式购买,包括使用支票、汇票、汇款、网银划帐等。


      第九条 凡是现金购买的预付卡,需一个工作日后激活使用;采取支票、汇款等方式支付的,一般在三个工作日并且资金到帐后方可激活使用。


      第十条 购卡人对卡面有特殊要求需单独印制的,制卡费用另行协商确定。


      第十一条 用户获得预付卡后,应刮开卡片背面覆膜的6位初始支付密码,登录card.hnapay.com网站,根据网站提示尽快自助修改支付密码,并应妥善保管支付密码。


      第十二条 持卡人不应将密码告知他人或提供他人使用,由于密码泄露造成的一切损失均由持卡人承担。


      第十三条 记名卡持有人应该在新生支付card.hnapay.com网站进行注册,按照网站注册的要求,登记真实、有效的个人信息,成为网站注册用户,从而获得各类网上购物、查询和服务功能。


      第十四条 预付卡“特约商户”是指与新生支付与预付卡使用企业约定,接受预付卡支付的应用单位。客户可以通过新生支付的card.hnapay.com网站的“特约商户”栏目,查询可使用预付卡的特约商户,也可以根据特约商户收款处张贴的新生支付卡标记,选择使用预付卡。新生支付特约商户会不时发生增加或减少,以商户告知为准。


      第十五条 持卡人凭预付卡可在新生支付指定的特约商户进行消费。预付卡不计息,不可透支,不可套取现金。


      第十六条 持卡人使用预付卡支付时,应该由本人通过密码键盘自行输入6位密码,不能将密码告知收银员代替输入,并留意密码输入时不被旁人窃取;应由持卡人自行输入6位密码支付,不应由收银员代替输入,以防密码被窃;客户通过电话、网站、手机WAP和手机短信支付的,必须由顾客自行输入密码,以确保预付卡支付使用安全。


      第十七条 持卡人在线下特约商户使用预付卡时,应该仔细核对消费支付凭证。因顾客未核对消费支付凭证发生的争议,由消费者与特约商户核对后,按照过错责任原则,自行协商解决。


      第十八条 持卡人使用预付卡购物后发生退货的,经商户核实后,资金将退回至原预付卡中,退款周期一般为七个工作日。客户应该妥善保存使用过的预付卡及消费支付凭证,以备退款时使用。


      第十九条 凡使用密码进行交易,新生支付均认为是持卡人所为,依据密码等电子信息办理的各类交易所产生的电子信息记录均是为该项交易的有效凭证,持卡人通过人工电话办理的业务,以发卡机构的语音记录为持卡人办理业务的有效凭证。


      第二十条 对于记名卡,持卡人申领信息如有变动,应通过新生支付服务网点办理资料变更手续。


      第二十一条 记名卡遗失或被窃时,持卡人应该首先拨打4000890098客服电话,在客服人员核实持卡人的基本信息后办理冻结挂失手续,持卡人应该在10个工作日内提供有效身份证明,按新生支付要求办理正式的挂失手续。持卡人对挂失手续生效前发生的交易承担责任,并对挂失手续办妥后发生的新生支付不存在过错的损失也承担相应的责任。持卡人向新生支付办理挂失手续后,可申请补发卡的,并支付补卡手续费20元。


      第二十二条 不记名卡应该在有效期内使用。对超过有效期的不记名卡,持卡人可至新生支付服务网点进行手工延期,每次延长有效期为6个月,延期服务每次20元。


      第二十三条 新生支付对在连续12个月之中从未进行激活或充值的卡片单独管理,从第13个月起,每月初从账户余额扣取1元账户服务费,卡内余额不足1元时按卡内余额收取。重新发生充值交易后,新生支付停止收取次月账户服务费,前期实际扣收的账户服务费不再返还,因卡余额不足而未正常扣收的账户服务费也不再补扣。卡片处于挂失、锁定等非正常状态时,账户服务费也按上述规则收取。


      第二十四条 对于因顾客使用不当或磨损造成损坏,导致无法交易的预付卡,新生支付提供换卡服务,换卡手续费20元。


      第二十五条 记名预付卡可在购卡3个月后办理赎回,赎回时,持卡人应当出示预付卡及持卡人和购卡人的有效身份证件。单位购买的记名预付卡,只能由单位办理赎回。办理赎回业务时,按卡内余额的10%收取赎回手续费,每次最低10元。如果已经开据纸质发票的需退回原发票。持卡者可申请开具赎回手续费发票。


      第二十六条 持卡人查询一年以前的交易明细,每次收取10元每卡查询费。


      第二十七条 如有下列情况之一,新生支付不承担任何责任,所有损失均由持卡人承担。
      (一)持卡人与他人合谋,欺诈或有其他不诚实行为;
      (二)持卡人违反国家的法律法规进行非法交易的;
      (三)新生支付调查相关情况,遭持卡人拒绝的。


      第二十八条 新生支付的权利
      (一)新生支付有权要求购买人按国家规定提供个人、单位的身份信息及证明文件。
      (二)对于违反本章程使用预付卡的,发行机构有权暂停该预付卡的使用。
      (三)新生支付为购买人提供的各种免费增值服务,新生支付有单方终止的权利,且无须事先征得购买人同意。
      (四)新生支付发售预付卡采取款到激活开通使用的规定,顾客提卡未付款时,预付卡处于未冻结未激活状态,不能使用。发现明显的误充值、误发卡、或未付款误激活或因为计算机系统故障发生差错,有权采取措施纠正错误,或采取冻结注销等措施,无须事先征得购买人同意,用户应该予以配合。
      (五)新生支付有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅,发现注册资料或交易行为中存在问题,或可能会导致不良后果的,有权向用户发出询问,要求用户进一步提供必要的信息或直接对该物品、该用户及相关的交易作出相应的处理。如用户利用新生支付从事非法交易的,新生支付有权停止其业务。
      (六)新生支付有权根据具体情况增加、减少或撤消业务种类,也有权拒绝或取消不符合要求的用户的交易资格,而无须预先通知用户。
      (七)新生支付平台可能对用户收取合理的交易费用,并可能根据业务发展对费用进行变更。新生支付应向用户明示交易费用及其变更,如用户不接受相关费用标准及其变更,则不应进行交易。用户进行交易视为接受相关费用标准及其变更。
      (八)用户同意,新生支付不对因下述任一情况而发生的服务中断或终止而承担任何损害赔偿责任:
      1、新生支付基于单方判断,包含但不限于新生支付认为用户已经违反本服务条款的规定,将中断或终止向用户提供新生支付部分或全部服务功能,并将新生支付预付卡服务内用户资料加以删除。
      2、新生支付在发现用户注册资料虚假、异常交易或有疑义或有违法嫌疑时,不经通知有权先行中断或终止用户账号、密码,并拒绝用户使用新生支付部分或全部服务功能。
      3、系统因下列状况无法正常运作,使用户无法使用相关服务,包括但不限于:
      a、新生支付交易系统停机维护期间。
      b、电信设备出现故障不能进行数据传输的。
      c、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的。
      d、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
      e、司法机关或行政机关依照法定程序要求新生支付中断对用户服务的;
      f、为公共利益的需要必须中断对用户服务的;
      g、其他必须中断服务的情况。


      第二十九条 发行机构的义务
      (一)发行机构应当书面或通过新生支付卡网站等提供预付卡使用的有关资料,包括章程、收费项目和使用说明等。
      (二)发行机构应当按约定通过有关渠道为持卡人提供服务,主要为www.hnapay.com网站、4000890098电话服务和服务网点柜面服务。
      (三)发行机构应依法对购买人的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或个人披露,但法律、法规和规章另有规定,或购买人与发行机构另有约定的除外。
      (四)新生支付对记名卡和不记名卡的密码采取计算机单向加密,任何人不能通过系统查看和查询记名卡密码。记名卡持卡人找回密码只能采取密码重置方式,不能查询原密码。新生支付保证工作人员无法直接查看密码,以确保用户密码的安全。
      (五)新生支付网站有义务在技术上确保整个网上交易平台的正常运行,保证用户交易活动的顺利。
      (六)新生支付网站对交易的接入系统的安全、有效、实时性负责。但不承担因通讯故障等非新生支付原因所引起交易中断、交易错误引起的交易纠纷等责任。
      (七)对用户在注册使用新生支付中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,新生支付将视具体情况作出回复。
      (八)新生支付网站对用户在注册中提供的相关资信资料及在交易中产生的相关资料负有保密义务,但有权利用这些资料进行有关联系、沟通之用,或者根据法律规定向有权查询的法定机构,或为完成交易指令的需要向第三方提供。为向用户提供优质服务,新生支付有权在与第三方合作商签订保密条款的基础上,允许第三方合作商直接向用户提供增值服务。同时新生支付有权为统计分析、内部管理之目的使用上述资料。
      (九)新生支付负责向用户提供业务咨询服务,并在网站公布功能介绍、热点解答等内容。
      (十)新生支付将根据注册信息等相关要素对用户从事交易的权限和身份进行核实。新生支付网站并无其他义务检查以正确的方式注册的信息等相关要素进行交易的用户的真实权限或身份。
      (十一)除特别说明外,与新生支付网站及其内容以及新生支付向用户提供的客户端运行软件(如有)相关的知识产权均属新生支付所有。新生支付有权对用户的侵权行为追究相关责任。
 

      第三十条 用户的权利
      (一)用户享有按规定使用预付卡的权利和获得相应服务的权利。
      (二)用户有权知悉预付卡的功能、使用方法、收费项目及标准。
      (三)用户对预付卡交易若有疑问,有权在规定时间内向发行机构提出查询或更正要求。
 

      第三十一条 用户的义务
      (一)用户应当向发行机构提供真实有效的身份信息及证明文件,不得冒用他人身份或使用伪造、变造身份证明文件购买预付卡。
      (二)用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性;用户保证不以他人资料在新生支付网站进行注册或认证;同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。若因提供任何错误、不实、过时或不完整的资料,或者新生支付有合理的理由怀疑资料为错误、不实、过时或不完整,新生支付有权暂停或终止对该用户提供服务,拒绝其使用本服务之部份或全部功能,新生支付不承担任何责任,用户同意承担因此所产生的任何风险和责任。
      (三)用户未妥善保管预付卡,导致预付卡遗失、灭失的,应当自行承担经济损失。
      (四)用户未按约定进行交易造成经济损失的,应当自行承担。
      (五)用户应采取合理措施,防止本人密码被窃或泄露。用户对预付卡、密码、身份信息保管不善,导致他人冒用预付卡造成的经济损失,应当自行承担。用户应该做到:
      1、不在发行机构指定场所以外的其他场所使用预付卡。
      2、避免使用同样的用户名、卡号和密码在其他网站上注册,从而因为其他网站注册信息的泄漏,造成在本人的预付卡在新生支付的应用密码泄密。
      3、用户在新生支付网站注册时应该自设、保管密码:避免使用姓名、生日、电话号码、容易猜测的数字等作为密码。


      第三十二条 用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的预付卡或自己在新生支付网站的注册用户。用户同意自行承担因转让或授权他人使用自己的预付卡或注册用户行为所导致的任何损失,新生支付不承担任何责任。


      第三十三条 用户承诺自己在使用预付卡时实施的所有行为遵守国家法律、法规以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。用户不得利用预付卡从事非法或不正当的交易。用户从事非法活动或不正当交易产生的一切后果与责任,由用户独立承担。
上述行为包括但不限于:
      (一)侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他人身和财产权利。
      (二)冒用他人名义使用本服务。
      (三)从事任何不法交易行为,如洗钱等行为。
      (四)利用预付卡进行无真实交易背景的虚假交易。
      (五)从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。
      (六)其他被新生支付有正当理由认为不适当之行为。
      对因用户违反上述条款,引致索赔、诉讼及其他程序致使新生支付受到损害的,应承担赔偿责任(包括合理的律师费用)。


 

      第三十四条 新生支付办理预付卡业务的分支机构,属于预付卡业务处理的有关机构,持卡人均须遵守本章程。


      第三十五条 新生支付,特约商户,代理销售机构,持卡人及其他与预付卡业务处理有关的机构之间发生的争议,按照本章程及有关的法律法规进行处理。


      第三十六条 本章程由新生支付制定,修改和解释。新生支付如对本章程进行修改,将通过网站等进行修改后的章程公告。


      第三十七条 如果不同意新生支付对本章程相关条款所做的修改,用户有权停止使用新生支付提供的服务。如果用户继续使用新生支付提供的服务,则视为其接受新生支付对本章程相关条款的修改。


      第三十八条 购卡人可以通过card.hnapay.com网站查阅本章程的最新版本,也可以在购卡时向新生支付索取本章程,并可要求与新生支付签订单独的购卡协议,购卡协议中未明确的事项按本章程执行;购卡协议中明确的事项如与本章程冲突的,按购卡协议办理。


      第三十九条 本章程及今后新生支付制定的各项业务操作规定作为本章程不可分割的一部分,与本章程具有同等效力。


      第四十条 任何一方违反规定的内容,给另一方造成损害的,应当承担违约责任,按照法律赔偿另一方由此造成的损失。


      第四十一条 任何一方违反规定内容给另一方造成损害的,受损害一方应当采取合理措施避免损失扩大的,因防止损失扩大而支出的合理费用,由违约方承担。一方没有采取合理措施避免损失扩大的,对损失扩大部分违约方不承担赔偿责任。


      第四十二条 如果本章程与国家的法律、法规有冲突的,将按照国家法律、法规的规定执行。

      第四十三条 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行。

      第四十四条 用户在购买和使用预付卡前,确认已经就全部条款进行了详细地阅读,双方对章程的全部条款均无疑义,并对章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。


      第四十五条 本章程的任何条款如因任何原因而被确认无效,都不影响本章程其他条款的效力。


      第四十六条 本章程的管辖地为新生支付的注册地。


      第四十七条 本章程自新生支付网站发布之日起生效。


 

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